Salem i nivå med länet och riket i företagsservice

Insikt 2025 är en nationell undersökning från Sveriges Kommuner och Regioner (SKR). Den visar hur företag upplever kommunens service i ärenden som bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd. Företagen bedömer till exempel tillgänglighet, information, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet.

Ett NKI på 70 eller högre räknas som ett högt resultat. Salems betyg på 73 ligger i nivå med både Stockholms län och hela landet. Salem deltog inte i undersökningen 2024.

– Vi har en bra grund att stå på, men det är tydligt att vi inte är där vi vill vara i alla delar. Nu fortsätter vi utveckla servicen i nära dialog med företagen i Salem, säger Wictoria Berglund (C), ordförande i näringslivskommittén.

Bra resultat för bygglov - men lägre betyg inom miljö och livsmedel

Bygglov får högst betyg av de olika ärendetyperna, med NKI 76. Det är högre än både rikssnittet (69) och snittet i Stockholms län (63). Det kan jämföras med Salems resultat år 2023 då NKI var 69.

För livsmedelskontroll är NKI 69 och för miljö- och hälsoskydd 60. Det innebär att Salem ligger under snittet i både länet och riket, och att det finns behov av att utveckla servicen inom dessa områden.

Höga betyg för bemötande och rättssäkerhet

När det gäller hur företagen upplever servicen får Salem höga betyg inom flera områden. Bemötande och rättssäkerhet får högst betyg, båda har NKI 82. Resultatet visar också att effektiviteten har förbättrats, från NKI 70 år 2023 till 78 år 2025.

– Den här mätningen visar hur företagen upplever vår service. Vi är tacksamma för alla som tagit sig tid att svara. Det ger oss ett bra underlag för att fortsätta förbättra vårt arbete. Samtidigt är det bara 36 svar, så vi behöver vara försiktiga med att dra för stora slutsatser, säger Annica Kjellin Fahlgren, kommunikationschef och näringslivsansvarig.

Kommunen kommer nu att analysera resultaten vidare, med fokus på att utveckla arbetssätt och stärka dialogen med företagen.

Om mätningen

Insikt är en servicemätning från SKR. Företag som haft ett ärende hos kommunen får svara på frågor om hur de upplevde kontakten. Resultatet redovisas som ett index mellan 0 och 100.